Depuis l’affaire de Naomi Musenga, morte après avoir été raillée par une opératrice du SAMU, de nombreuses personnes s’interrogent sur les secours à contacter en cas d’urgence. Voici un récapitulatif des numéros mis à disposition et dans quel cas les composer.
15 : Le SAMU
En cas d’urgence médicale, tapez le 15 pour contacter le SAMU. Il faudra alors indiquer au médecin de manière claire votre état ou celui de la personne concernée. Le SAMU ou « service d’aide médicale urgente » n’est qu’un service fixe de régulation des urgences, qui demandera l’intervention sur place du SMUR, « structure mobile d’urgence et de réanimation », si nécessaire.
18 : Les sapeurs-pompiers
Le 18 est le numéro des sapeurs-pompiers, à contacter uniquement si vous vous trouvez face à une situation périlleuse qui nécessite un secours avéré ou potentiel. Les sapeurs-pompiers peuvent ainsi intervenir en cas d’incendie, d’accident de la route, de chute à domicile, d’inondation etc…
17 : Police ou gendarmerie nationale
Vous pouvez contacter la police ou la gendarmerie nationale en composant le 17, en cas d’accident ou de trouble à l’ordre public : vol, agression, tapage nocturne, cambriolage ou encore tentative de suicide …
Lors de l’appel, il est conseillé de donner de maximum de renseignements possibles aux policiers ( relevés de plaques d’immatriculation, direction prise par les agresseurs … ), afin de faciliter leur intervention.
112 : Numéro d’urgence européen
Face à la multiplicité des numéros d’urgence, une directive européenne a été décidée et un numéro unique a été instauré. Dans l’ensemble de l’Union Européenne, on peut ainsi contacter le 112, quel que soit l’opérateur.
36 24 : SOS Médecins
Le 36 24 est un numéro payant ( 15 ct/min ), qui permet de contacter SOS médecins en cas de problème médical urgent, mais pas forcément vital. À contacter en cas d’indisponibilité de votre médecin traitant, le week-end ou la nuit par exemple.
114 : Pour les personnes sourdes et malentendantes
Le 114 est un numéro pour toutes les personnes sourdes et/ou malentendantes, qui sont face à une situation d’urgence nécessitant l’intervention des secours. Accessible par Fax ou par SMS.
Le SAMU ( 15 ) est à contacter en cas d’urgence médicale, les sapeurs-pompiers ( 18 ), lorsque l’on est face à une situation périlleuse, la gendarmerie ( 17 ), en cas d’accident ou de trouble à l’ordre public et SOS Médecins ( 36 24 ) pour contacter un médecin en cas d’urgence médicale. Le 112 est un numéro que l’on peut contacter où que l’on soit dans l’Union Européenne, tandis que les personnes sourdes et/ou malentendantes peuvent contacter le 114.
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